论服务

从一开始来我们医院，我就定在了导诊台。那时的我，对导诊台的印象就是酒店的服务员一样。每天重复的做着同样的事情，没有期待，没有尽头，没有成就感，没有人看得起。
第一天上班，当我收拾好东西，走出去的时候，同事们已经把导诊台整理干净了，那天护士长带我走遍了各个门诊，耐心地向我介绍每个门诊的坐诊医生，亲切的跟每位医生打招呼。那时的我还没有适应环境，觉得很丢人，全程都是低着头一言不发。
大体熟悉了一下各门诊的坐诊医生及坐诊时间，护士长开始向我介绍导诊台的主要工作，在我看来，就是全力以赴帮助来院就诊的人。
那天，护士长跟我说了好多好多，我一下子，有点消化不了，不过导诊台的管理很分明，分主副两个班次，每个班次负责自己的任务。
在导诊的这些天，我慢慢的明白了，导诊台是必须要有的，因为软服务比硬服务更有说服力。
俗话说习惯成自然。导诊台的护士长就是这样领导我们的，每次有病人来院，护士长一定是第一个冲上去的，微笑着问病人需要什么服务，或者去哪个门诊。护士长还细心的想到，有些病号可能没带现金，都是把一些零钱放在导诊台的抽屉里，解病号的燃眉之急。
赠人玫瑰，手留余香。